Políticas de cancelación, reprogramación, pagos y clases presenciales para profesionales de inglés.
Última actualización: 12.05.26
Al agendar una clase o un diagnóstico con Afaizee Ali, aceptas las siguientes condiciones.
Los precios están en Euros. El equivalente en COP se calcula al momento del pago según la tasa de cambio del día.
Declaración general
El tiempo es el activo principal del profesor — es cómo me gano la vida. Cuando reservas un horario en mi calendario, yo estoy comprometiendo ese tiempo exclusivamente para ti y rechazando a otros estudiantes que podrían haberlo querido. Por esta razón, las políticas claras y justas sobre cancelaciones, reprogramaciones y puntualidad son esenciales. Estos términos nos protegen a ambos y aseguran una relación profesional y respetuosa.
1. Cancelación por parte del estudiante
Reconozco que pueden ocurrir emergencias o imprevistos, pero las cancelaciones deben manejarse de manera justa.
Si cancelas con al menos 24 horas de anticipación: La clase se reprograma con un cargo de €8 por reprogramación, sujeto a la disponibilidad tanto del profesor como tuya.
Si cancelas con menos de 24 horas de aviso: La clase se considera perdida — sin reembolso.
No presentarte (sin aviso): La clase se considera dictada — sin reembolso.
Excepción por emergencia: Emergencias reales (enfermedad repentina, accidente, hospitalización, fallecimiento de un familiar directo) se revisarán caso por caso con la documentación adecuada. En estos casos, el cargo por reprogramación puede ser condonado.
2. Llegada tarde del estudiante
Se permite una tolerancia de 10 minutos.
Si llegas entre 10 y 30 minutos tarde: La clase se dicta en el tiempo restante (no se extiende el horario).
Si llegas 30 minutos o más tarde sin aviso: La clase se considera perdida — sin reembolso.
3. Reprogramación solicitada por el estudiante
Puedes reprogramar hasta 2 veces por mes, con un cargo de €8 por cada reprogramación, siempre que des al menos 24 horas de aviso.
La reprogramación también está sujeta a la disponibilidad tanto del profesor como tuya.
Reprogramaciones adicionales más allá de 2 por mes no están permitidas. Esas clases se considerarán perdidas — sin reembolso.
Excepción por emergencia: Mismo criterio que la Sección 1 (revisión caso por caso con documentación).
4. Reprogramación por parte del profesor
Si yo necesito reprogramar una clase (por demoras en el transporte, pérdida de electricidad u otras circunstancias imprevistas), te avisaré por WhatsApp tan pronto como esté al tanto y a más tardar a la hora de inicio de la clase.
La clase se reprogramará a una hora acordada mutuamente sin costo para ti.
5. Problemas técnicos o de conexión (clases virtuales)
Pérdida de energía o de internet por parte del estudiante:
Primera vez: Se reprograma sin costo.
Ocasiones siguientes (a partir de la segunda): Se reprograma según la Sección 3 (cargo de €8 + disponibilidad).
Pérdida de energía o de internet por parte del profesor: La clase se reprograma sin costo para ti.
Si los problemas técnicos ocurren repetidamente (3 o más veces por cualquiera de las dos partes), evaluaremos juntos si las clases virtuales son la mejor opción a futuro.
6. Pago y reserva de horario
Los pagos se realizan por adelantado (antes de la primera clase del paquete acordado).
No se reserva ningún horario hasta que se haya confirmado el pago.
Formas de pago aceptadas: [PayPal, Nequi / Daviplata / Bancolombia / Efectivo / Transferencia bancaria]
7. Paquetes y número mínimo de clases
Para reservar un horario fijo en mi calendario, se requiere un compromiso mínimo de 4 clases al mes.
Esto me permite reservar ese tiempo exclusivamente para ti y no ofrecérselo a otros estudiantes.
Sin este compromiso, la disponibilidad no está garantizada (los horarios se asignan semanalmente según disponibilidad).
8. Clases presenciales (Estudiantes en Cartagena, Colombia)
Los costos de transporte no están incluidos en el valor de la clase (ver la página Presenciales).
Tanto el profesor como el estudiante tienen una tolerancia de 10 minutos.
Si la llegada es entre 10 y 20 minutos tarde (con o sin aviso): La clase se dicta en el tiempo restante. Sin extensión. Sin penalización. Sin clase gratis.
Si la llegada es superior a 20 minutos sin aviso:
Si el estudiante llega tarde: La clase se considera perdida — sin reembolso.
Si el profesor llega tarde: La clase se reprograma sin costo para el estudiante (pero no es gratis).
9. Reembolsos y cancelación de paquetes
No se realizan reembolsos por clases no tomadas dentro del período acordado.
Si decides terminar antes de completar un paquete, se te reembolsará la mitad (50%) del valor de las clases no dictadas.
Excepción: En casos de emergencia médica o cambio de residencia fuera de la ciudad o del país, el reembolso se revisará caso por caso con la documentación adecuada.
10. Política de grabación
Las clases virtuales pueden grabarse solo con el consentimiento previo por escrito de ambas partes.
Las grabaciones se almacenan en YouTube como videos privados o no listados. Solo tú, como estudiante, tienes acceso al enlace. No comparto estas grabaciones con ninguna otra persona ni las hago públicas.
Las grabaciones son solo para tu revisión personal y no pueden compartirse, publicarse ni usarse con fines comerciales sin mi autorización por escrito.
11. Derecho a terminar la relación
Me reservo el derecho de terminar la relación de trabajo si estos términos son abusados repetidamente (por ejemplo, impuntualidad crónica, cancelaciones repetidas de última hora).
En tales casos, se emitirá un reembolso por las clases no utilizadas menos un 20% de cargo administrativo.
Excepción: Si se ha negociado un precio especial o descuento personalizado, no habrá reembolso en caso de terminación anticipada. El precio especial se otorga bajo el entendido de que se completará el paquete o periodo acordado.
12. Aceptación de estos términos
Al agendar tu primera clase o diagnóstico, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
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